Kundendienstmitarbeiter (NL / FR + DE / ENG) - Valento | Stellenangebote Bau & Technik

Kundenbetreuer/in (NL / FR + DE / ENG).

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  • Gangelt (DE)
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Intro

Die Kunden dieses Kunden stehen immer im Vordergrund. Gemeinsam mit Ihnen wollen sie vom ersten Kontakt an eine kompetente Lösung für ihre Kunden finden! Als erste Anlaufstelle sind Sie für die Beantwortung eingehender Kundenanfragen zuständig. Mit Ihrem Können zeigen Sie den Kunden, dass sie mit all ihren Anliegen willkommen sind.

Anforderungen

- Sie sprechen und schreiben fließend Niederländisch oder Französisch und Deutsch oder Englisch
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe
- Sie kommunizieren gerne mit Kunden über verschiedene Kanäle
- Sie haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sie verfügen über MS-Office-Kenntnisse und sind mit dem Internet vertraut
- Sie sind bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
- Sie sind ein Teamplayer
- Sie wollen etwas bewirken, etwas verbessern, sind motiviert und lieben es, etwas zu erreichen.
- Mitarbeiter aller Altersgruppen willkommen

Aufgaben

- Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden in der Abteilung und beantworten eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Verkaufsplattformen).
- Sie bearbeiten alle Arten von Fragen, um Kunden service- und lösungsorientiert zu helfen, z.B. Bestell- und Lieferstatus, Produktberatung
- Sie bearbeiten Reklamationen und alle damit verbundenen Aufgaben wie Rücksendungen, Stornierungen, Abholungen oder Rückstände.
- Sie übernehmen die Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Nach Ihrer Einarbeitungszeit übernehmen Sie die Kundenanfragen des Level 2 Supports.
- Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre strukturierte Arbeitsweise sorgen für hohe Kundenzufriedenheit
- Sie bearbeiten eingehende Kundenbewertungen

Was springt für Sie dabei heraus?

Gehaltsangabe 2000-2250

- Eine herausfordernde Position bei einem erfolgreichen, gesunden und international aufstrebenden Online-Unternehmen, das den Markt in der Spielwarenbranche erobert.
- Eine teamorientierte, offene Arbeitsatmosphäre mit netten Kollegen und flachen Hierarchien
- Ein interessantes Gehaltspaket mit umfangreichen Sozialleistungen
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
- Überstunden können flexibel durch Freizeit abgegolten werden.
- Ein freundliches, motiviertes Team, das Sie perfekt ausbildet und Ihnen den Einstieg leicht macht
- Wöchentlicher Obstkorb, damit wir alle genug Vitamine bekommen
- Teamausflüge, ein großes Sommerfest und eine tolle Weihnachtsfeier rundeten ein erfolgreiches Jahr ab
- Gute Verkehrsanbindung außerhalb der großen Ballungsräume und ein großer Parkplatz für das Personal.
- ...und vieles mehr!

Möchten Sie mehr über die freie Stelle erfahren?
Steffie hilft Ihnen gerne weiter.
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