Customer Service Representative (NL / FR + DE / ENG) - Valento | Vacatures Bouw & Techniek

Customer Service Representative (NL / FR + DE / ENG).

Info vacature


  • Gangelt (DE)
  • n.v.t.
  • 40.00
  • Overige
Solliciteer direct

Intro

De klanten van deze klant staan áltijd bovenaan. Samen met jou willen ze vanaf het eerste contact een competente oplossing voor de klanten vinden! Als eerste aanspreekpunt ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen van klanten. Met jouw vaardigheden laat je de klanten zien dat ze welkom zijn met al hun zorgen.

Vereisten

– Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands of Frans, en Duits of Engels
– Je hebt een snelle waarneming
– Je vindt het leuk om via verschillende kanalen met klanten te communiceren
– Je hebt al ervaring in de omgang met klanten en hebt een hoge klant- en servicegerichtheid
– Je hebt kennis van MS Office en bent internetvaardig
– Je bent bereid om weekends en feestdagen te werken
– Je bent een teamspeler
– Je wilt dingen laten gebeuren, dingen verbeteren, bent gemotiveerd en houdt ervan om dingen gedaan te krijgen.
– Werknemers van alle leeftijden zijn welkom

Taken

– Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten op de afdeling en beantwoordt inkomende vragen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, live chat, WhatsApp, verkoopplatforms).
– Je behandelt allerlei vragen om de klanten op een service- en oplossingsgerichte manier te helpen, bv. bestel- en leveringsstatus, productadvies
– Je verwerkt klachten en alle gerelateerde taken zoals retourzendingen, annuleringen, incasso’s of naleveringen.
– Je neemt de communicatie tussen klanten en interne afdelingen over
– Na je opleidingsperiode neem je de vragen van klanten over van Level 2 Support.
– Met je inlevingsvermogen en gestructureerde manier van werken zorg je voor een hoge klanttevredenheid
– Je verwerkt inkomende klant evaluaties

What's in it for you?

Salarisindicatie 2000-2250

– Een uitdagende functie bij een succesvol, gezond en internationaal ambitieus online bedrijf dat de markt in de speelgoedsector aan het veroveren is.
– Een teamgerichte, open werksfeer met leuke collega’s en platte hiërarchieën
– Een interessant salarispakket met uitgebreide sociale voordelen
– Aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden
– Overwerk kan flexibel worden gecompenseerd door vrije tijd.
– Een vriendelijk, gemotiveerd team dat u perfect zal opleiden en uw start gemakkelijk zal maken
– Wekelijkse fruitmand zodat we allemaal voldoende vitaminen binnenkrijgen
– Teamuitstapjes, een groot zomerfeest en een geweldig kerstfeest ronden een succesvol jaar af
– Gemakkelijk reizen buiten de grote agglomeraties en een grote parkeerplaats voor het personeel.
– …en nog veel meer!

Meer weten over de vacature?
Steffie helpt je graag verder.
Deel deze vacature