Mitarbeiter im Kundenservice.

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du dafür verantwortlich, Kunden zu unterstützen, Anfragen zu bearbeiten und für eine reibungslose Abwicklung zu sorgen. Du sorgst dafür, dass die Kunden wissen, woran sie sind, und dass die internen Kollegen über die richtigen Informationen verfügen.

Ihre Aufgaben können je nach Auftraggeber variieren. Bei der einen Organisation beschäftigen Sie sich vor allem mit dem telefonischen Kundenkontakt und dem E-Mail-Verkehr. Bei der anderen Organisation bearbeiten Sie zudem Bestellungen, vereinbaren Termine, verfolgen Lieferungen oder arbeiten mit Kollegen aus den Bereichen Vertrieb, Planung, Logistik, Verwaltung oder Produktion zusammen.

Du bist jemand, der Ruhe in die Kommunikation bringt. Wenn ein Kunde eine Frage hat, hörst du aufmerksam zu. Wenn etwas schiefläuft, denkst du mit, um Lösungen zu finden. Und wenn Maßnahmen erforderlich sind, sorgst du dafür, dass der richtige Kollege oder die richtige Abteilung hinzugezogen wird.

Je nach deiner Erfahrung und dem Auftraggeber können deine Aufgaben unter anderem Folgendes umfassen:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen, Anfragen, Meldungen oder Änderungen.
• Kunden über Lieferzeiten, Termine, Produkte, Dienstleistungen oder laufende Angelegenheiten informieren.
• Austausch mit Kollegen aus den Bereichen Planung, Verwaltung, Vertrieb, Logistik oder Außendienst.
• Überprüfung und Aktualisierung von Kundendaten in den Systemen.
• Bei Fragen, Beschwerden oder Unregelmäßigkeiten mitdenken.
• Überwachung offener Maßnahmen und Rückmeldungen.
• Erstellung oder Bearbeitung von Angeboten, Auftragsbestätigungen oder Verwaltungsunterlagen.
• Aufzeigen, wo Prozesse verbessert oder klarer gestaltet werden können.
• Für eine ordentliche, korrekte und kundenfreundliche Abwicklung sorgen.
• Erfassung von Kundenkontakten und getroffenen Vereinbarungen.
• Unterstützung von Kollegen bei administrativen oder serviceorientierten Aufgaben.

Du bist also nicht nur damit beschäftigt, Anrufe entgegenzunehmen. Du sorgst dafür, dass Kunden ernst genommen werden, dass Fragen nicht unbeantwortet bleiben und dass Vereinbarungen klar umgesetzt werden.

Du bist jemand, der gerne mit Menschen zu tun hat und versteht, dass guter Service damit beginnt, zuzuhören. Du bleibst freundlich, auch wenn ein Kunde ungeduldig ist oder wenn etwas nicht sofort klar ist. Gleichzeitig bist du praktisch veranlagt und scheust dich nicht, nachzufragen, wenn du Informationen benötigst.

Sie müssen nicht unbedingt aus genau derselben Position kommen. Vielleicht arbeiten Sie derzeit als Kundendienstmitarbeiter, Verwaltungsangestellter, Rezeptionist, Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, Planer oder Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung. Vielleicht hast du vor allem Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest nun den nächsten Schritt in Richtung einer umfassenderen Kundendienstposition machen.

Wichtig ist, dass du klar kommunizierst, präzise arbeitest und Vereinbarungen einhältst. Du verstehst, dass Kunden gerne schnell und gut bedient werden möchten. Außerdem weißt du, dass eine gute interne Übergabe mindestens genauso wichtig ist wie das Gespräch mit dem Kunden selbst.

Du erkennst dich zum Beispiel in Folgendem wieder:

• Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, in der Verwaltung, im Service oder im telefonischen Support.
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell.
• Du arbeitest sorgfältig und behältst den Überblick.
• Du denkst in Lösungen und bleibst gelassen, wenn etwas schiefgeht.
• Du kannst gut zwischen verschiedenen Fragen und Aufgaben wechseln.
• Dir ist es wichtig, dass Vereinbarungen eingehalten werden.
• Du kannst gut mit Systemen, E-Mail und Verwaltungsprozessen umgehen.
• Du sprichst und schreibst gut Niederländisch.
• Du bist teamfähig und hilfst gerne mit, wo es nötig ist.
• Du traust dich, Fragen zu stellen, und übernimmst Verantwortung für deine Arbeit.
• Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Planungssystemen ist von Vorteil.
• Englisch- oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil, je nach Auftraggeber.

Ganz gleich, ob deine Stärken vor allem im Kundenkontakt, in der Verwaltung, in der Auftragsabwicklung, in der Planung oder in der Problemlösung liegen: Wir finden gemeinsam heraus, wo du dich am besten entfalten kannst.

Als Mitarbeiter im Kundenservice erhältst du über Valento Jobs Zugang zu verschiedenen Stellenangeboten bei zuverlässigen Auftraggebern in Limburg. Da wir mit einer Vielzahl unterschiedlicher Unternehmen zusammenarbeiten, können wir genau prüfen, welche Position, welches Arbeitsumfeld und welche Unternehmenskultur zu dir passen.

Vielleicht arbeitest du am liebsten in einem ruhigen Verwaltungsumfeld. Vielleicht schöpfst du aber auch Energie aus vielen Telefonaten, dem Austausch mit Kollegen und schnellem Handeln. Gemeinsam besprechen wir, was du gut kannst und was dir bei deiner Arbeit wichtig ist.

Was Sie erwarten können:

• Arbeiten Sie als Kundendienstmitarbeiter bei einem passenden Arbeitgeber in Limburg.
• Möglichkeiten in den Bereichen Kundenkontakt, Verwaltung, Planung, Auftragsabwicklung oder kaufmännische Unterstützung.
• Ein Gehalt, das deiner Erfahrung, deinen Kenntnissen und deinen Aufgaben entspricht; 2.600 € – 3.300 €
• Vollzeit- oder Teilzeitstellen, je nach Auftraggeber.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Service und Kommunikation großgeschrieben werden.
• Klare Vereinbarungen über Arbeitszeiten, Aufgaben und Bedingungen.
• Chance auf eine langfristige Beschäftigung.
• Möglichkeit, sich im Kundenservice oder in der Verwaltung weiterzuentwickeln.
• Individuelle Betreuung durch Valento Jobs.
• Ein fester Ansprechpartner, der mitdir mitdenkt.
• Eine ehrliche Beratung dazu, welcher Arbeitsplatz am besten zu dir passt.
• Eine Tätigkeit, bei der Ihre Kundenorientierung und Ihre Genauigkeit wirklich den Unterschied ausmachen.

Sind Sie derzeit noch berufstätig, interessieren sich aber für andere Möglichkeiten? Dann können Sie sich jederzeit unverbindlich mit uns austauschen. Dieses Gespräch findet diskret und vertraulich statt.